Namun di KK Mart, kedai serbaneka yang terpalit kontroversi berhubung penjualan stoking tertera kalimah Allah baru-baru ini, tetap mengamalkan kejujuran.
Seorang juruwang di cawangannya di Lucky Garden di Bangsar, Kuala Lumpur, terjumpa dompet ditinggalkan pelanggan dan perkara pertama dilakukannya adalah memastikan ia selamat hingga pemiliknya muncul.
Nirmala Ramoo memberitahu FMT dia memutuskan untuk singgah di kedai itu bagi membeli sebotol air mineral sebaik selesai membeli barang dan berurusan di kawasan berhampiran pada Ahad.
“Saya sedang menyusun barang yang dibeli dari pasar sementara menunggu giliran di kaunter kaunter pembayaran,” katanya.
Selepas beberapa pelanggan di hadapannya selesai membayar, Nirmala meletakkan botol air dan membuat pembayaran kepada juruwang.
“Apabila juruwang memberikan wang baki, saya beredar tanpa menyedari bahawa dompet saya tertinggal,” katanya.
Dia hanya menyedari dompetnya hilang apabila tiba di rumah kira-kira 30 minit kemudian.
Nirmala bergegas kembali ke kedai tetapi mendapati juruwang lain sedang menjaga kaunter. Dia menjelaskan kepadanya bahawa dia mungkin telah meninggalkan dompetnya.
“Dia menghabiskan beberapa minit mendengar (cerita saya). Kemudian dia berjalan ke laci dan mengeluarkan dompet.
“Tetapi sebelum menyerahkannya kepada saya, dia meminta saya menerangkan dompet saya dan kandungannya dan juga menyemak butiran MyKad saya untuk memastikan kad di dalamnya adalah milik saya,” katanya.
Selepas juruwang itu berpuas hati bahawa dompet itu milik Nirmala barulah dia mengembalikannya kepadanya.
“Beliau menjelaskan bahawa pekerja KK Mart akan sentiasa memulangkan barangan yang pelanggan tertinggal secara tidak sengaja.
Walaupun ia merupakan satu kelegaan besar kepada Nirmala, semuanya dilakukan dalam sehari di KK Mart.
Pengurus perkhidmatan pelanggannya, Nur Shaqira Mozni, memberitahu FMT bahawa kejujuran, integriti dan dedikasi untuk mengutamakan pelanggan adalah nilai teras yang telah diterapkan dalam diri pekerjanya.
“Kami ingin merakamkan ucapan terima kasih yang tulus kepada kakitangan kami atas tingkah laku mereka yang boleh dicontohi dan dedikasi yang tidak berbelah bagi untuk menegakkan nilai syarikat kami,” katanya.
“Tindakan mereka mencerminkan latihan ketat dan penekanan yang kami berikan pada integriti dan perkhidmatan pelanggan.”
Tetapi Nirmala mempunyai satu kekesalan: dia merasakan bahawa dia sepatutnya memberi ganjaran kepada pekerja terbabit atas kejujuran mereka.
“Saya dalam keadaan tergesa-gesa sehingga tidak terfikir ketika itu,” katanya.