Bank itu berkata ia amat sedih dan mengambil berat kejadian tersebut, menegaskan seseorang individu tidak patut dilayan sebegitu rupa.

Video memaparkan lelaki yang sedang tidur di laluan pejalan kaki berhampiran cawangan itu disembur air oleh seorang pengawal keselamatan. Seorang lagi lelaki kemudian menendangnya, membuang barang-barangnya dan menyimbahnya dengan air.

AmBank menjelaskan pengawal dalam video itu kakitangan penyedia perkhidmatan keselamatan luaran yang dilantik oleh bank, manakala lelaki kedua dipercayai seorang tukang kasut yang tidak berpuas hati dengan mangsa.

Bagaimanapun, semua kakitangan bank, termasuk vendor dan rakan kongsi dikehendaki menunjukkan kelakuan profesional tertinggi, katanya.

Ambank menambah ia memberikan kerjasama penuh kepada pihak berkuasa, dan tidak mahu perkara ini berlaku lagi.