Pegawai bahagian perkhidmatan tiket syarikat, Rina Suhara Ramli berkata pihaknya tidak mengenakan syarat sebegitu kepada pelanggan bagi menghormati privasi penumpang.

“Kami tidak pernah minta surat nikah daripada penumpang yang ingin membeli tiket bas. Kami hanya membuat pengasingan tempat duduk berdasarkan jantina.

“Kadangkala kalau penumpang lelaki nak duduk dengan kawan perempuan, kami tidak halang sebab mereka saling mengenali. Bagi pelanggan yang datang seorang diri, kami akan bertanya pilihan mereka. Kita tidak menetapkan syarat terlalu ketat tetapi pada masa sama sedaya upaya cuba menjaga privasi penumpang,” katanya kepada FMT.

Mengulas lanjut, Rina berkata tujuan utama pihaknya membuat peraturan sedemikian untuk mengelak berlakunya gangguan seksual.

“Sekarang banyak sangat kes gangguan seksual, ia menyebabkan penumpang tidak selesa. Kadangkala kalau penumpang duduk bersebelahan lain jantina, mereka segan, jadi kita bagi pilihan asing tempat duduk.

“Kebanyakan pelanggan yang datang sambut baik dengan pendekatan kami buat dan belum ada penumpang mempersoalkan apa kami buat,” katanya.

Usaha itu bagaimanapun diselar peguam dan aktivis, Siti Kasim yang mahu penumpang diberikan kebebasan semasa menaiki bas.

“Saya tidak akan guna syarikat ini. Jika saya hendak duduk sebelah lelaki atau perempuan, itu pilihan saya. Siapa mereka hendak jadi polis moral?” kata Siti.

Mengulas kritikan pihak susulan perlaksanaan tersebut, Rina berkata TransMalaya mengambil positif teguran tersebut dan menjadikannya sebagai salah satu cara untuk pihaknya meningkatkan kualiti perkhidmatan.

TransMalaya beroperasi bagi laluan Jerantut, Temerloh, Kuantan dan mungkin memperluaskan perkhidmatannya ke Kuala Lumpur.