Pada 18 Nov 2025, dunia seolah-olah terhenti seketika. Ribuan laman web menjadi perlahan, sesetengahnya langsung tidak dapat dibuka, dan berjuta pengguna di seluruh dunia mula merakam kegusaran mereka di media sosial yang turut mengalami gangguan. Pengguna di Malaysia tidak terkecuali. Percubaan untuk masuk ke perbankan dalam talian gagal, aplikasi pembayaran tersekat, dan banyak portal berita tidak dapat dimuatkan. Bagi kebanyakan orang, ini hanyalah masalah internet biasa, tetapi hakikat sebenar di sebaliknya jauh lebih besar. Ia adalah akibat daripada gangguan besar pada Cloudflare, salah satu syarikat infrastruktur internet paling penting di dunia.
Cloudflare bukan sekadar syarikat teknologi. Ia mengurus aliran trafik global, melindungi laman web daripada serangan, mempercepatkan akses kepada kandungan, dan memastikan keselamatan jutaan transaksi setiap hari. Anggaran menunjukkan sekitar satu perlima laman web dunia bergantung kepada perkhidmatannya. Maka apabila Cloudflare menghadapi lonjakan trafik luar biasa—apa yang digambarkan sebagai ‘unusual spike’—ia mencetuskan kesan domino yang dirasai di seluruh dunia. Dalam beberapa jam, seolah-olah satu sistem yang tidak kelihatan sedang runtuh perlahan-lahan di belakang tabir.
Gelombang yang sampai ke Malaysia
Meskipun pusat operasi Cloudflare berada jauh di Amerika Syarikat, kesannya mengalir merentasi sempadan digital. Malaysia adalah antara negara yang sangat bergantung kepada penyedia global seperti Cloudflare dan Amazon Web Services (AWS) untuk lapisan keselamatan, penyimpanan data, dan pengoptimuman trafik. Sebab itu, gangguan kecil di luar negara boleh menjadi gelombang besar di sini.
Sistem perbankan misalnya, tidak berfungsi secara bersendirian. Untuk log masuk, pengguna akan melalui beberapa lapisan pengesahan, pemeriksaan risiko, dan perisian anti-penipuan. Jika salah satu daripada lapisan itu terganggu akibat trafik yang bercelaru, sistem keselamatan bank secara automatik bertindak menutup akses buat sementara waktu. Ia tidak bermaksud akaun dibekukan; ia hanyalah tindak balas normal sistem yang mengesan sesuatu yang mencurigakan. Namun dari sudut pengguna, apa yang terpampang hanyalah satu skrin kosong yang memaksa mereka mencuba berulang kali.
Situasi ini berlaku bukan hanya kepada bank. Aplikasi penghantaran makanan, platform penstriman, e-dagang, pendaftaran kerajaan, malah sistem pembayaran tol juga boleh terjejas. Dunia digital hari ini saling bersambung seperti jalan raya yang luas tetapi bergantung kepada hanya beberapa jambatan utama. Apabila jambatan itu rosak, seluruh trafik terganggu.
Kerapuhan dalam dunia yang kelihatan stabil
Gangguan Cloudflare ini menyingkap satu hakikat yang sering kita lupakan. Setiap hari kita hidup dalam sistem digital yang kelihatan kukuh dan tersusun, tetapi seluruh bangunan itu sebenarnya berdiri di atas struktur yang sangat kompleks dan sensitif. Begitu banyak aspek kehidupan moden terikat kepada teknologi—kerja, urusan kewangan, komunikasi, pembelajaran, hiburan, dan juga keselamatan.
Apa yang berlaku pada malam itu menunjukkan betapa bergantungnya kita kepada hanya beberapa syarikat besar yang memegang kunci kepada infrastruktur global. Cloudflare, AWS, Google Cloud dan Microsoft Azure menjadi penjaga pintu kepada hampir kesemua yang berlaku dalam talian. Apabila salah satu pintu itu tersangkut, jutaan pintu lain di hujung dunia turut tertutup. Ia bukan sekadar isu teknikal; ia menunjukkan betapa tumpulnya dunia dalam menghadapi risiko yang semakin meningkat.
Hakikat bahawa dua gangguan besar berlaku dalam tempoh dua bulan—AWS pada Oktober dan Cloudflare pada November—membuatkan ramai pakar mula melihat masalah ini sebagai amaran paling jelas bahawa masa depan digital menuntut rawatan serius. Kebergantungan ekstrem kepada penyedia tunggal bukan sahaja tidak bijak, tetapi berbahaya kepada kestabilan negara dan keselamatan maklumat.
Kebergantungan yang tidak kita akui
Kita jarang menyedari betapa ruang digital telah mengikat rutin harian kita. Ia menjadi seperti elektrik: selagi berfungsi, kita tidak memikirkannya; tetapi apabila terhenti, barulah kita sedar betapa banyak bergantung kepada alirannya. Gangguan Cloudflare ibarat satu kilasan lampu yang memaksa kita melihat segala yang sebelum ini tersembunyi.
Ia memperlihatkan bagaimana masyarakat moden begitu yakin bahawa internet akan sentiasa ada. Kita menyimpan dokumen di awan, kita bekerja melalui platform maya, kita berbelanja tanpa tunai, dan kita membayar bil tanpa sebarang sentuhan. Namun apabila penghubung global terganggu selama hanya beberapa jam, kegusaran kolektif itu terasa seolah-olah kita kehilangan sebahagian daripada kemampuan kita untuk menjalani rutin biasa. Ini ialah cerminan betapa rapuhnya struktur yang kita sangka kukuh.
Lebih membimbangkan ialah bagaimana negara-negara sedang membina masa depan digital yang bersandar pada penyedia luar negara. Dalam jangka panjang, ini mewujudkan risiko strategik. Malaysia perlu mempertimbangkan usaha untuk membangunkan infrastruktur cloud tempatan yang lebih kuat dan mampu bersaing, serta tidak bergantung pada satu laluan sahaja.
Mencari jalan yang lebih tahan lasak
Gangguan Cloudflare mengajak kita merenung tentang keperluan membina daya tahan digital, bukan sekadar kelajuan atau kemudahan. Perbualan ini bukan hanya soal teknologi, tetapi soal keselamatan, kedaulatan data, dan keupayaan negara serta masyarakat untuk menghadapi kecelaruan tanpa lumpuh.
Syarikat tempatan perlu mempertimbangkan penggunaan infrastruktur berbilang penyedia supaya jika satu sistem gagal, sistem lain boleh mengambil alih. Organisasi harus mengkaji semula perancangan kecemasan digital mereka. Kerajaan pula mungkin perlu melihat strategi nasional yang lebih jelas berkaitan keselamatan siber, perlindungan data dan pengurusan infrastruktur digital yang tidak bergantung semata-mata kepada pemain luar.
Pengguna juga mempunyai peranan. Kesedaran tentang kerentanan teknologi perlu ditingkatkan. Apabila perbankan internet gagal, bukan semuanya berkaitan penggodaman. Kadangkala ia hanyalah rantaian gangguan global yang sedang berlaku di luar kawalan kita. Kesedaran ini bukan sahaja membuatkan kita lebih tenang, tetapi juga lebih berhati-hati dalam melindungi data peribadi dan membuat keputusan dalam ruang digital.
Awan yang tidak selalu cerah
Kisah gangguan Cloudflare ini mengajar kita sesuatu yang lebih besar daripada sekadar isu teknikal. Ia mempertontonkan bagaimana dunia moden, walaupun dikelilingi teknologi canggih, masih terdedah kepada kerapuhan yang tidak dapat dielakkan. Di tengah kebergantungan kepada platform digital, kita perlu mengingatkan diri bahawa teknologi tidak kebal. Di sebalik kelajuan internet dan kecanggihan aplikasi, ada sistem yang memerlukan perhatian, pembaikan dan kesedaran berterusan.
Malam itu, apabila internet berhenti bernafas, kita menyaksikan apa yang berlaku apabila ‘awan digital’ menjadi gelap. Ia memberi ruang untuk kita memikirkan semula hubungan kita dengan teknologi—dan mengingatkan bahawa masa depan yang benar-benar selamat memerlukan persediaan yang lebih teliti, lebih lengkap, dan lebih realistik. Malah yang lebih utama, manusia merancang, Tuhan Maha Perancang.
Penulis ialah karyawan dan editor perunding terbabit dengan lebih 150 penerbitan sejak 2008.
Artikel ini adalah pandangan penulis dan tidak semestinya mewakili FMT.