Menteri Dalam Negeri Saifuddin Nasution Ismail berkata, beliau menghormati pendedahan EAIC itu dan KDN serta agensi di bawahnya amat mengutamakan keselesaan pelanggan, iaitu rakyat.

“Perlu juga saya sebutkan bahawa ada juga berlaku, permohonan daripada rakyat itu sama ada gagal ataupun ditolak terus kerana dokumen itu palsu.

“Contohnya, klinik bersalin yang sebenarnya tidak berlaku pun proses kelahiran di situ tetapi digunakan untuk mengeluarkan pengesahan kelahiran,” katanya.

Beliau berkata demikian kepada pemberita selepas merasmikan Majlis Peluncuran Program Kampung Angkat Madani KDN di SK Kampung Pangkalan Abai hari ini.

Saifuddin berkata JPN juga mempunyai piagam yang sangat jelas, pantas dan cepat tanpa kompromi dari sudut ketulenan, namun sekiranya perlu ada elemen penambahbaikan, pihaknya terbuka menambah baik proses itu.

“Apabila rakyat yang memerlukan perkhidmatan terkesan kerana proses lambat, menjadi kewajipan KDN untuk memperbaik (proses),” katanya.

Pada Rabu, media melaporkan pendedahan EAIC bahawa terdapat kelewatan tidak wajar oleh seorang pegawai penyiasat JPN Sabah dalam mengendalikan permohonan kad pengenalan baharu melibatkan seorang kanak-kanak.