“Untuk meminimumkan kesulitan penumpang akibat pembatalan penerbangan yang tidak dijangka, penumpang boleh membuat perubahan sekali sahaja pada jadual perjalanan mereka secara percuma, atau memilih tuntutan bayaran balik penuh,” katanya dalam satu kenyataan.

Malaysia Airlines berkata, penumpang yang ingin melakukan penukaran jadual penerbangan atau membatalkan perjalanan mereka boleh berbuat demikian melalui ‘My Booking’ di laman sesawang rasminya.

“Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh menghubungi talian ‘Live Chat’ atau pusat hubungan global kami yang terdapat di laman sesawang.

“Penumpang diminta untuk mengemaskini butiran mereka melalui ‘My Booking’ untuk menerima kemaskini dari semasa ke semasa melalui e-mel dan SMS,” katanya.

Terdahulu, Malaysia Airlines membatalkan 19 penerbangan antara KLIA dan destinasi di Sabah dan Sarawak hari ini, 11 penerbangan melibatkan Sabah dan lapan lagi membabitkan Sarawak.

Batik Air pula mengumumkan pembatalan penerbangan untuk laluan Malaysia Timur yang membabitkan Kota Kinabalu, Kuching, Tawau dan Sibu.

AirAsia juga membatalkan penerbangan mereka ke Sabah dan Sarawak kerana letusan Gunung Ruang.

Menurut Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia (CAAM), letusan gunung berapi di Gunung Ruang Indonesia mengakibatkan pembentukan awan debu bergerak ke arah Wilayah Maklumat Penerbangan (FIR) Kota Kinabalu yang menimbulkan risiko kepada keselamatan pesawat di ruang udara itu.